Les entreprises peuvent être confronté à des périodes au cours desquels le flux d’appels est trop volumineux pour leurs permettre de tous les traiter. Dans ces situations, la relation entre les entreprises et leurs clients peut se détériorer.

Pour répondre à ces problématiques, QualiOne propose de mettre à disposition de ces clients une cellule de Gestion de Crise qui prendra en charge les appels en débordement.

QualiOne met en place des Chargés de Clientèles dédiés, pour chaque entreprise partenaire, qui ont pour mission de prendre en charge les appels dans un délai maximum de 1 heure après l’activation de la cellule de crise. Ces Chargés de clientèles s’engagent à offrir un service client de qualité et à maintenir le climat de confiance entre nos partenaires et leurs clients.