Gestion de crises

Une cellule de gestion de crise

Les entreprises peuvent être confronté à des périodes au cours desquels le flux d’appels est trop volumineux pour leurs permettre de tous les traiter. Dans ces situations, la relation entre les entreprises et leurs clients peut se détériorer.

Pour répondre à ces problématiques, QualiOne propose de mettre à disposition de ces clients une cellule de Gestion de Crise qui prendra en charge les appels en débordement.

QualiOne met en place des Chargés de Clientèles dédiés, pour chaque entreprise partenaire, qui ont pour mission de prendre en charge les appels dans un délai maximum de 1 heure après l’activation de la cellule de crise. Ces Chargés de clientèles s’engagent à offrir un service client de qualité et à maintenir le climat de confiance entre nos partenaires et leurs clients.

+ de 0
cellules de crise activées depuis 2004
- de 0 h
pour activer la cellule de crise
+ de 0 %
de taux de QS
+ de 0 %
d'appels pris en moins de 30 secondes
"

L'externalisation de la Gestion de Crise auprès de Qualione vous offre de nombreux avantages tels que :

Gestion de Crise

Un déploiement du dispositif de Gestion de Crise en moins d'une heure

Réponse

Offrir une réponse rapide et de qualité à vos clients afin d'améliorer l'expérience clients

Équipe experte

Le déploiement d'une équipe experte dans votre domaine d'activité

Solution personnalisée

Une solution personnalisée, 100% adaptée à vos besoins