Qui sommes nous ?
En l’espace de 20 ans, QualiOne est devenu un acteur incontournable des centres de relation client français.
Expert dans la gestion de la relation client, la gestion de sinistre et la vente à distance, QualiOne axe son développement sur la mise en place de plateformes expertes de gestion de la relation client dans des domaines d’activités à fortes compétences métiers.
Ce positionnement atypique a permis à QualiOne de maintenir une croissance moyenne de 34% par an sur les 4 dernières années.
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Plus de 300 collaborateurs pour vous accompagner dans vos projets
Une équipe pluridisciplinaire répartie en pôles de compétences :
- Des responsables comptes clés : Ils sont les interlocuteurs privilégiés de nos clients.
- Des business développeurs : Ils élaborent nos réponses aux expressions de besoin de nos clients.
- Des chefs de projet : Ils supervisent l’intégralité des missions réalisées sur les plateformes.
- Des managers de proximité : Ils supervisent les équipes de commerciaux et de chargés de clientèle.
- Une équipe de commerciaux sédentaires, de conseillers clientèle et de chargés de règlement de sinistres. Ils sont spécifiquement formés par notre Direction de la formation à divers univers professionnels B to C et B to B.
- Une équipe technique internalisée : Elle assure la gestion des plateformes Internet et des bases de données ainsi que le développement de toutes les interfaces personnalisées pour s’adapter aux outils de nos clients
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Nos valeurs
Excellence
Parce que QualiOne souhaite contribuer activement à la promotion de votre image et que les conséquences de succès dans les prestations confiées sont formidables pour votre développement, QualiOne vise sans cesse l’excellence dans sa démarche qualité.
Professionnalisme
Parce que vos enjeux sont de plus en plus importants et que vos problématiques sont de plus en plus complexes, QualiOne s’est engagé dans une démarche qualité professionnelle de haut niveau.
Humilité
Parce qu'il n’existe pas de démarche d’amélioration continue sans remise en question permanente, QualiOne invite tous ses collaborateurs à cultiver leur esprit d’autocritique au jour le jour et sur le bilan des missions auxquelles ils ont participé.
Ouverture
Parce que la valeur d’ouverture est plus actuelle que jamais, QualiOne souhaite rester une entreprise accueillante, ouverte à tous et au service de tous. QualiOne porte une attention particulière à transmettre cette valeur à ses collaborateurs.
Transparence
Parce qu’un travail efficace et de qualité irréprochable ne peut se faire que dans un climat de confiance, QualiOne s’efforce de fournir une transparence totale des informations transmises avec vous et de cultiver cette valeur au sein de ses équipes.
Complémentarité
Parce que c’est aussi en mutualisant ses capacités et ses ressources que l’on fournit un travail de qualité, QualiOne mise sur l’alliance de l’expertise de ses collaborateurs pour fournir un service professionnel et de haut de gamme.
QualiOne,
une équipe pluridisciplinaire répartie en pôles de compétence
Assurances
Création d’une Business Unit dédiée à la distribution de produits d’assurance et de produit au sein de DirectMedica
QualiOne
Création de QualiOne, spin-Off de DirectMedica, spécialisé dans la mise en place de plateforme téléphoniques et digitales en dehors dans la banque, la bancassurances et l'assurance.
Gestion de crise
Développement d’une activité de Gestion de Crise avant la mise à disposition 24h/24, 7j/7 de numéro vert pré réservé et d'équipe de chargé de crise dédié.
Marchés Publics
Ouverture d’une Business Unit Marchés Publics
Pôle d'activités - Banque
Développement d’un pôle d’activité dédié aux Banques de détails
Gestion du bien-être
Ouverture d’une Business Unit dédiée à l'accompagnement et la gestion du bien-être en entreprise
Comparateur d'assurance
Développement d’offres « clé en main » avec les comparateurs d’assurance et les comportements financiers
Plateformes métier insourcées
Développement de l'activité d'insourcing de nos plateformes métiers : CRC, traitement de leads, prise de RDV, vente à distance ...
Service client de gestion et de produits d'assurance
Création d'une Business Unit de service client de gestion de produits d'assurance FO & BO
Création de QualiSocial
Création du QualiSocial spécialisé dans l'accompagnement des entreprises contre les risques psychosociaux
Business Unit luxe
Création d'une Business Unit de service spécialisée dans l'univers du luxe
Création de QualiDigital
Création de QualiDigital - Business Unit de veille sur les réseaux sociaux - Détection de leads
CRM omnicanal et digital
Création de logiciels CRM omnicanal et digital d'avant-vente à distance sur mesure dotés d'intelligence artificielle
Mise en place du télétravail
Généralisation du télétravail sur toutes les plateformes des établissements QualiOne en fonction des typologies d'opération
Visiovente
Premier pilote de Visiovente
Gestion de crise pour les évènements climatique
Développement d’un pôle de gestion de crise pour les évènements climatiques, le TPA et les sinistres de fréquence
Vente industrialisée de produit B to B à distance
Executive Team
