Qui sommes nous ?

En l’espace de 20 ans, QualiOne est devenu un acteur majeur des centres d’appels et des contacts français. 

Expert dans la vente à distance de produits bancaires et d’assurance, expert dans la gestion de la relation client, QualiOne axe son développement sur la mise en place de plateforme de gestion de la relation client/prospect dans des domaines d’activités à fortes compétences métiers. 

Ce positionnement atypique a permis à QualiOne de maintenir une croissance moyenne de 34% par an sur les 4 dernières années. 

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Plus de 300 collaborateurs pour vous accompagner dans vos projets

Une équipe pluridisciplinaire répartie en pôles de compétences :

  • Des responsables compte clé : Ils sont les interlocuteurs privilégiés de nos clients.
  • Des business développeurs : Ils élaborent nos réponses aux expressions de besoin de nos clients.
  • Des chefs de projet : Ils supervisent l’intégralité des missions réalisées.
  • Des managers de proximité : Ils supervisent les équipes de commerciaux et de chargés de clientèle.
  • Une équipe de commerciaux sédentaires et des conseillers clientèle Ils sont formés à divers univers professionnels publics et privés auprès d’entreprises et de particuliers.
  • Une équipe technique internalisée : Elle assure la gestion des plateformes Internet et des bases de données.

QualiOne,

une équipe pluridisciplinaire répartie en pôles de compétence

Assurances

Création d’une Business Unit dédiée à la distribution de produits d’assurance et de produit au sein de DirectMedica

QualiOne

Création de QualiOne, spin-Off de DirectMedica, spécialisé dans la mise en place de plateforme téléphoniques et digitales en dehors dans la banque, la bancassurances et l'assurance.

Gestion de crise

Développement d’une activité de Gestion de Crise avant la mise à disposition 24h/24, 7j/7 de numéro vert pré réservé et d'équipe de chargé de crise dédié.

Marchés Publics

Ouverture d’une Business Unit Marchés Publics

Pôle d'activités - Banque

Développement d’un pôle d’activité dédié aux Banques de détails

Gestion du bien-être

Ouverture d’une Business Unit dédiée à l'accompagnement et la gestion du bien-être en entreprise

Comparateur d'assurance

Développement d’offres « clé en main » avec les comparateurs d’assurance et les comportements financiers

Plateformes métier insourcées

Développement de l'activité d'insourcing de nos plateformes métiers : CRC, traitement de leads, prise de RDV, vente à distance ...

Service client de gestion et de produits d'assurance

Création d'une Business Unit de service client de gestion de produits d'assurance FO & BO

Création de QualiSocial

Création du QualiSocial spécialisé dans l'accompagnement des entreprises contre les risques psychosociaux

Business Unit luxe

Création d'une Business Unit de service spécialisée dans l'univers du luxe

Création de QualiDigital

Création de QualiDigital - Business Unit de veille sur les réseaux sociaux - Détection de leads

CRM omnicanal et digital

Création de logiciels CRM omnicanal et digital d'avant-vente à distance sur mesure dotés d'intelligence artificielle

Mise en place du télétravail

Généralisation du télétravail sur toutes les plateformes des établissements QualiOne en fonction des typologies d'opération

Visiovente

Premier pilote de Visiovente

Executive Team

Hugues De Mourgues

Hugues de Mourgues

Fondateur - Directeur général

Romain Palade

Directeur Associé

Wafae El Attab

Directeur des Opérations

Olivier Cugny

Directeur Administratif et Financier